Liebst du es, Kunden zu entwickeln und ihre Anliegen professionell zu lösen?

CarOnSale sucht ab sofort eine/n engagierte/n Customer Success Manager/in (m/w/d), die sich leidenschaftlich darum kümmert, strategisch wichtige Kunden im tschechischen Markt zu onboarden und weiterzuentwickeln.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Verantwortung des Onboardings von wichtigen Kunden aus Tschechien, inkl. Schulung neuer Kunden zu Nutzung des Marktplatzes und unseren Prozessen
• Aktivierung der Kunden: Aktive Ansprache und Betreuung der Kunden, um gemeinsam durch regelmäßigen Nutzung des Marktplatzes zu wachsen
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon, Unterstützung bei technischen Problemen und Klärung von Fragen zu unseren Produkten und Prozessen.

Weitere Aufgaben:

• Neukundengewinnung im tschechischen Markt
• Aktive Mitgestaltung bei der Verbesserung unserer Lösungen für Kunden im tschechischen Markt sowie Unterstützung bei der Umsetzung

Dein Profil

• Berufserfahrung im Kundenservice oder Customer Success Management
• Tschechisch auf C2 (Muttersprachler/in) Niveau.
• Englisch oder Deutsch auf C1-Niveau (fließend).
• Herausragende Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Technische Affinität im Umgang mit digitalen Tools - Erfahrungen mit Salesforce ist ein plus
• Organisationsgeschick und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
• Teamplayer/in mit der Fähigkeit zur eigenständigen und effizienten Arbeit

Warum wir?

CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.

• Du wirst ein detailliertes Onboarding-Programm, systematische Feedback-Zyklen und individuelles Coaching erleben.
• Du erhältst ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das Gehalt, Sozialleistungen und unser Aktienoptionsprogramm umfasst.
• Profitiere von unserem Engagement für deine zukünftige finanzielle Absicherung mit unserem Beitrag zu deiner betrieblichen Altersvorsorge.
• Wähle zwischen mehreren nachhaltigen Verkehrsmitteln, wie z.B. einem subventionierten Jobrad oder dem Deutschlandticket.
• Komme bei regelmäßigen Firmen- und Teamevents mit Kolleg:innen zusammen, z.B. bei unserem jährlichen Sommerevent oder unsren regelmäßigen COS Talks.
• Greife auf ein breites Angebot von Vergünstigungen über unsere Plattform für Mitarbeiterrabatte.

#LI-Hybrid